Impegno verso le persone: i numeri
I programmi adottati dal Gruppo hanno consentito di consolidare la centralità delle persone attraverso: investimenti in formazione, valorizzazione anche in ambito diversity, un'efficace tutela dei livelli occupazionali attraverso attività di qualificazione professionale, numerosi strumenti contrattuali di natura innovativa, in grado di favorire lo sviluppo di un efficace sistema di welfare aziendale e di un miglior equilibrio tra vita professionale e vita privata.
La popolazione aziendale è equilibrata per presenza maschile e femminile, con un 45,7% di uomini e un 54,3% di donne. Le donne manager (dirigenti e quadri) del Gruppo rappresentano il 40,9% di tutto il personale dirigente (40,1% nel 2023 e 39,4% nel 2022).
| Composizione dei dipendenti per genere [%] | 2024 | ||
| Italia | Estero | Gruppo | |
| Uomini | 48,6% | 36,1% | 45,7% |
| Donne | 51,4% | 63,9% | 54,3% |
Nel settore bancario italiano le donne rappresentano il 48,3% del personale, contro il 51,7% degli uomini (Fonte: Associazione Bancaria Italiana - Rapporto Statistico sul Personale).
| Dipendenti per tipo di contratto e genere [%] | 2022 | 2023 | 2024 | ||||||
| Italia | Estero | Gruppo | Italia | Estero | Gruppo | Italia | Estero | Gruppo | |
| Contratti a tempo indeterminato | 99,98 | 87,68 | 97,14 | 99,97 | 87,56 | 97,07 | 99,97 | 87,66 | 97,07 |
| Uomini | 49,16 | 31,98 | 45,20 | 48,86 | 31,40 | 44,78 | 48,63 | 31,07 | 44,49 |
| Donne | 50,82 | 55,70 | 51,95 | 51,11 | 56,15 | 52,29 | 51,34 | 56,59 | 52,58 |
| Contratti a tempo determinato | 0,02 | 11,78 | 2,73 | 0,03 | 11,92 | 2,81 | 0,03 | 11,69 | 2,78 |
| Uomini | 0,01 | 4,80 | 1,11 | 0,02 | 5,09 | 1,20 | 0,01 | 4,97 | 1,18 |
| Donne | 0,01 | 6,98 | 1,62 | 0,01 | 6,83 | 1,61 | 0,01 | 6,71 | 1,59 |
| Apprendistato | 0,00 | 0,54 | 0,13 | 0,00 | 0,52 | 0,12 | 0,00 | 0,66 | 0,16 |
| Uomini | 0,00 | 0,12 | 0,03 | 0,00 | 0,12 | 0,03 | 0,00 | 0,11 | 0,03 |
| Donne | 0,00 | 0,42 | 0,10 | 0,00 | 0,40 | 0,09 | 0,00 | 0,55 | 0,13 |
I dati relativi al settore bancario italiano sono i seguenti: contratti a tempo indeterminato (98,0%), contratti a tempo determinato (0,7%) e apprendistato (1,3%) (Fonte: ABI - Rapporto sui dati statistici del personale).
| 2022 | 2023 | 2024* | |||||||
| Dipendenti per categoria e genere [% sul totale dei dipendenti] | Italia | Estero | Gruppo | Italia | Estero | Gruppo | Italia | Estero | Gruppo |
| Dirigenti | 1,7 | 2,2 | 1,8 | 1,9 | 2,2 | 1,9 | 1,9 | 2,2 | 2,0 |
| Uomini | 1,3 | 1,3 | 1,3 | 1,4 | 1,3 | 1,4 | 1,4 | 1,3 | 1,4 |
| Donne | 0,4 | 0,9 | 0,5 | 0,5 | 0,9 | 0,6 | 0,5 | 0,9 | 0,6 |
| Quadri direttivi | 42,5 | 22,2 | 37,8 | 42,8 | 21,4 | 37,8 | 43,1 | 21,0 | 37,8 |
| Uomini | 25,8 | 12,2 | 22,7 | 25,8 | 11,4 | 22,4 | 25,6 | 10,8 | 22,1 |
| Donne | 16,6 | 10,0 | 15,1 | 17,1 | 9,9 | 15,4 | 17,4 | 10,2 | 15,7 |
| Aree professionali | 55,8 | 75,6 | 60,4 | 55,3 | 76,5 | 60,3 | 55,0 | 76,8 | 60,1 |
| Uomini | 22,0 | 23,4 | 22,3 | 21,7 | 23,9 | 22,2 | 21,6 | 24,0 | 22,2 |
| Donne | 33,8 | 52,3 | 38,0 | 33,6 | 52,6 | 38,0 | 33,4 | 52,8 | 38,0 |
I dati per il settore bancario italiano sono i seguenti: contratti a tempo indeterminato (98,0%), contratti a tempo determinato (0,7%) e apprendistato (1,3%) (Fonte: Associazione Bancaria Italiana - Rapporto sui Dati Statistici del Personale).
| 2022 | 2023 | 2024 | ||||
| Dipendenti - Suddivisione per categoria e genere [% sul totale di categoria] | Uomini | Donne | Uomini | Donne | Uomini | Donne |
| Dirigenti | 72,2 | 27,8 | 71,4 | 28,6 | 70,0 | 30,0 |
| Quadri direttivi | 60,0 | 40,0 | 59,3 | 40,7 | 58,5 | 41,5 |
| Dirigenti + Quadri direttivi | 60,6 | 39,4 | 59,9 | 40,1 | 59,1 | 40,9 |
| Aree professionali | 37,0 | 63,0 | 36,9 | 63,1 | 36,8 | 63,2 |
| Posizioni di diretto riporto al CEO [%] | 2024 |
| % Donne sul totale riporti di primo livello | 13 |
| % Donne sul totale riporti di secondo livello | 30 |
| % Donne sul totale riporti di primo e secondo livello | 28 |
| 2022 | 2023 | 2024 | |||||||
| Età media dei dipendenti | Italia | Estero | Gruppo | Italia | Estero | Gruppo | Italia | Estero | Gruppo |
| Età media dipendenti | 48,9 | 41,2 | 47,1 | 49,1 | 41,1 | 47,2 | 49,3 | 41,3 | 47,4 |
| Uomini | 49,9 | 41,5 | 48,3 | 50,0 | 41,2 | 48,3 | 50,1 | 41,3 | 48,4 |
| Donne | 48,0 | 41,1 | 46,1 | 48,3 | 41,1 | 46,3 | 48,6 | 41,3 | 46,6 |
| Dirigenti | 54,2 | 47,5 | 52,4 | 54,3 | 48,0 | 52,6 | 54,4 | 48,7 | 52,9 |
| Quadri direttivi | 52,0 | 46,5 | 51,2 | 52,0 | 46,4 | 51,3 | 52,3 | 46,5 | 51,5 |
| Aree professionali | 46,4 | 39,5 | 44,4 | 46,6 | 39,4 | 44,5 | 46,9 | 39,7 | 44,7 |
I dati relativi al settore bancario italiano sono i seguenti: età media dei dipendenti (48,7), uomini (49,6), donne (47,9), dirigenti (53,8), quadri (51,5) e aree professionali (46,3) (Fonte: ABI - Rapporto Statistico del Personale)
Anche nel 2024 sono stati oggetto di continua osservazione gli impegni finalizzati alla garanzia di eque opportunità, nei processi di assunzione e promozione a ruoli di responsabilità.
| 2022 | 2023 | 2024 | |||||||
| Promozioni per genere | Italia | Estero | Gruppo | Italia | Estero | Gruppo | Italia | Estero | Gruppo |
| Totale | 6.054 | 3.192 | 9.246 | 5.729 | 2.165 | 7.894 | 6.131 | 2.610 | 8.741 |
| Uomini [n.] | 2.798 | 1.521 | 4.319 | 2.682 | 943 | 3.625 | 2.848 | 834 | 3.682 |
| Donne [n.] | 3.256 | 1.671 | 4.927 | 3.047 | 1.222 | 4.269 | 3.283 | 1.776 | 5.059 |
| Collaboratori promossi [%] | 8,3 | 14,6 | 9,7 | 8,0 | 9,9 | 8,4 | 8,6 | 11,9 | 9,4 |
| Uomini [% su collaboratori promossi] | 46,2 | 47,7 | 46,7 | 46,8 | 43,6 | 45,9 | 46,5 | 32,0 | 42,1 |
| Donne [% su collaboratori promossi] | 53,8 | 52,3 | 53,3 | 53,2 | 56,4 | 54,1 | 53,5 | 68,0 | 57,9 |
| Differenza retributiva di genere (stipendio lordo annuo) - % * | 2024 |
| Gruppo | |
| Dirigenti | 26,4 |
| Quadri Direttivi | 11,1 |
| Aree professionali | 7,7 |
| A livello di Gruppo | 21,9** |
* Il calcolo è stato effettuato secondo la seguente formula: (stipendio lordo annuo orario uomini - stipendio lordo annuo orario donne)/stipendio lordo annuo orario uomini.
** In vista del recepimento della Direttiva Europea sulla Trasparenza Retributiva, nel 2024 ISP ha avviato un percorso di valutazione dell'equità interna con un focus specifico sul genere, al fine di promuovere un approccio strategico all'equità retributiva. ISP ha condotto un primo progetto pilota volto a identificare il divario retributivo di genere rettificato (calcolato sulla retribuzione lorda annua e sfruttando uno strumento di analisi retributiva) per circa 14.000 dipendenti (dipendenti della Capogruppo che operano nel perimetro delle Aree di Governance), prendendo in considerazione diversi fattori quali Ruoli, Esperienza e Performance. Il risultato di questo progetto pilota è che il divario retributivo rettificato per questo perimetro è pari all'1,1%, rispetto a un divario retributivo non rettificato del 13,3%.
| Divario retributivo di genere (stipendio base) - % *** | 2024 |
| Gruppo | |
| Dirigenti | 26,1 |
| Quadri Direttivi | 10,8 |
| Aree Professionali | 7,4 |
| A livello di Gruppo | 21,7 |
*** Il calcolo è stato effettuato secondo la seguente formula: (stipendio base orario uomini - stipendio base orario donne)/stipendio base orario uomini. Lo stipendio base è la somma dello stipendio lordo annuo e delle indennità.
| Divario retributivo di genere (retribuzione totale) - % **** | 2024 |
| Gruppo | |
| Dirigenti | 30,9 |
| Quadri Direttivi | 12,6 |
| Aree professionali | 8,5 |
| A livello di Gruppo | 25,8 |
****Il calcolo è stato effettuato secondo la seguente formula: (retribuzione oraria totale uomini - retribuzione oraria totale donne)/retribuzione oraria totale uomini. La retribuzione totale è la somma dello stipendio base, dei bonus, dei benefit e di ogni altra componente variabile della retribuzione.
| 2022 | 2023 | 2024 | |||||||
| Formazione per categoria professionale [ore]* | Italia | Estero | Gruppo | Italia | Estero | Gruppo | Italia | Estero | Gruppo |
| Dirigenti | 96.048 | 52.641 | 148.688 | 107.615 | 55.348 | 162.963 | 118.378 | 49.518 | 167.896 |
| Uomini | 70.659 | 25.549 | 96.208 | 80.498 | 28.784 | 109.282 | 87.242 | 25.663 | 112.905 |
| Donne | 25.389 | 27.091 | 52.480 | 27.117 | 26.565 | 53.682 | 31.135 | 23.855 | 54.991 |
| Quadri Direttivi | 4.033.695 | 353.753 | 4.387.449 | 4.389.997 | 352.392 | 4.742.389 | 4.825.615 | 341.655 | 5.167.270 |
| Uomini | 2.401.926 | 170.442 | 2.572.367 | 2.584.090 | 172.878 | 2.756.967 | 2.821.132 | 161.561 | 2.982.694 |
| Donne | 1.631.770 | 183.312 | 1.815.081 | 1.805.908 | 179.515 | 1.985.422 | 2.004.482 | 180.094 | 2.184.577 |
| Aree professionali | 6.267.320 | 1.658.212 | 7.925.532 | 6.730.031 | 1.619.719 | 8.349.751 | 7.394.601 | 1.625.031 | 9.019.631 |
| Uomini | 2.435.451 | 421.220 | 2.856.671 | 2.596.148 | 448.634 | 3.044.783 | 2.903.830 | 435.624 | 3.339.455 |
| Donne | 3.831.869 | 1.236.992 | 5.068.860 | 4.133.883 | 1.171.085 | 5.304.968 | 4.490.771 | 1.189.406 | 5.680.177 |
| Totale | 10.397.063 | 2.064.606 | 12.461.669 | 11.227.644 | 2.027.460 | 13.255.103 | 12.338.594 | 2.016.204 | 14.354.798 |
| Uomini | 4.908.036 | 617.211 | 5.525.247 | 5.260.736 | 650.296 | 5.911.031 | 5.812.205 | 622.848 | 6.435.053 |
| Donne | 5.489.027 | 1.447.395 | 6.936.422 | 5.966.908 | 1.377.164 | 7.344.072 | 6.526.389 | 1.393.356 | 7.919.744 |
* I dati sono riportati sulla base di un ricalcolo che tiene conto dei parametri di efficacia della formazione, con conseguente aumento del valore delle ore di apprendimento erogate a distanza. I dati non includono le ore di formazione erogate ai dipendenti che hanno lasciato il lavoro nel corso dell'anno.
* I dati sono esposti sulla base di un calcolo che tiene conto di parametri di efficacia formativa. I dati non comprendono le ore di formazione erogate al personale cessato nel corso dell’anno.
| 2022 | 2023 | 2024 | |||||||
| Formazione per categoria professionale [n° partecipanti] |
Italia | Estero | Gruppo | Italia | Estero | Gruppo | Italia | Estero | Gruppo |
| Dirigenti | 1.264 | 460 | 1.724 | 1.317 | 469 | 1.786 | 1.357 | 473 | 1.830 |
| Uomini | 971 | 279 | 1.250 | 997 | 285 | 1.282 | 998 | 284 | 1.282 |
| Donne | 293 | 181 | 474 | 320 | 184 | 504 | 359 | 189 | 548 |
| Quadri Direttivi | 30.848 | 4.666 | 35.514 | 30.608 | 4.528 | 35.136 | 30.446 | 4.503 | 34.949 |
| Uomini | 18.760 | 2.566 | 21.326 | 18.416 | 2.425 | 20.841 | 18.126 | 2.329 | 20.455 |
| Donne | 12.088 | 2.100 | 14.188 | 12.192 | 2.103 | 14.295 | 12.320 | 2.174 | 14.494 |
| Aree professionali | 40.101 | 15.271 | 55.372 | 39.235 | 15.553 | 54.788 | 38.743 | 15.901 | 54.644 |
| Uomini | 15.727 | 4.728 | 20.455 | 15.318 | 4.883 | 20.201 | 15.138 | 5.139 | 20.277 |
| Donne | 24.374 | 10.543 | 34.917 | 23.917 | 10.670 | 34.587 | 23.605 | 10.762 | 34.367 |
| Totale | 72.213 | 20.397 | 92.610 | 71.160 | 20.550 | 91.710 | 70.546 | 20.877 | 91.423 |
| Uomini | 35.458 | 7.573 | 43.031 | 34.731 | 7.593 | 42.324 | 34.262 | 7.752 | 42.014 |
| Donne | 36.755 | 12.824 | 49.579 | 36.429 | 12.957 | 49.386 | 36.284 | 13.125 | 49.409 |
| 2022 | 2023 | 2024 | |||||||
| Formazione per categoria e genere [ore medie]* | Italia | Estero | Gruppo | Italia | Estero | Gruppo | Italia | Estero | Gruppo |
| Dirigenti | 39,8 | 57,4 | 44,6 | 44,1 | 69,1 | 50,8 | 40,8 | 55,0 | 44,5 |
| Uomini | 36,7 | 44,9 | 38,6 | 42,4 | 61,0 | 46,5 | 39,0 | 46,0 | 40,6 |
| Donne | 50,1 | 76,0 | 60,4 | 49,6 | 81,1 | 61,4 | 45,6 | 68,4 | 53,5 |
| Quadri Direttivi | 47,5 | 39,8 | 46,4 | 51,6 | 41,0 | 50,2 | 57,3 | 37,7 | 54,7 |
| Uomini | 46,8 | 34,6 | 45,3 | 51,0 | 35,8 | 49,1 | 56,7 | 34,6 | 54,2 |
| Donne | 48,5 | 46,2 | 48,2 | 52,6 | 47,0 | 51,8 | 58,2 | 41,0 | 55,5 |
| Aree professionali | 54,3 | 55,6 | 54,7 | 59,4 | 54,6 | 58,0 | 67,2 | 50,6 | 62,2 |
| Uomini | 54,3 | 48,1 | 52,8 | 59,3 | 48,0 | 56,5 | 69,2 | 43,4 | 62,6 |
| Donne | 54,3 | 58,9 | 55,8 | 59,5 | 57,6 | 58,9 | 65,8 | 53,9 | 61,9 |
| Ore di formazione per dipendente [n.]* | 51,2 | 52,1 | 51,4 | 55,8 | 52,0 | 54,9 | 62,4 | 48,0 | 59,0 |
*Ore definite come la durata delle unità didattiche utilizzate.
| 2022 | 2023 | 2024 | |||||||
| Formazione per modalità di erogazione | Italia | Estero | Gruppo | Italia | Estero | Gruppo | Italia | Estero | Gruppo |
| Formazione in aula [% su ore erogate]* | 3,9 | 32,8 | 8,7 | 3,6 | 34,3 | 8,3 | 4,0 | 28,4 | 7,4 |
| Formazione a distanza [% su ore erogate]* | 96,1 | 67,2 | 91,3 | 96,4 | 65,7 | 91,7 | 96,0 | 71,6 | 92,6 |
| Numero partecipanti | 72.213 | 20.397 | 92.610 | 71.160 | 20.550 | 91.710 | 70.546 | 20.877 | 91.423 |
| Ore di formazione erogate (aula + distanza) [n.]* | 10.397.063 | 2.064.606 | 12.461.669 | 11.227.644 | 2.027.460 | 13.255.103 | 12.338.594 | 2.016.204 | 14.354.798 |
* I dati sono riportati sulla base di un ricalcolo che tiene conto dei parametri di efficacia della formazione, con conseguente aumento del valore delle ore di apprendimento erogate a distanza. I dati non includono le ore di formazione erogate ai dipendenti che hanno lasciato il lavoro nel corso dell'anno.
| 2022* | 2023 | 2024* | ||||
| Clima aziendale | Italia | Estero | Italia | Estero | Italia | Estero |
| Analisi di clima [% aderenti all’indagine sul campione selezionato] | - | - | 70,8 | 77,9 | - | - |
| Indice di soddisfazione dipendenti [%] | - | - | 84,0 | 81,0 | - | - |
| Variazione indice di soddisfazione dipendenti rispetto al periodo precedente | - | - | 8,0 | 8,0 | - | - |
| Analisi di clima [n.] | - | - | 1 | 1 | - | - |
| Eventi di comunicazione interna [n.] | 423 | 576 | 452 | 726 | 444 | 795 |
| Focus group [n.] | 6 | 33 | 10 | 40 | 11 | 52 |
| Partecipanti ai focus group [n.] | 48 | 5.968 | 80 | 5.551 | 90 | 7.260 |
* Nel 2022 e nel 2024 non sono state condotte indagini sul clima.
La centralità delle persone del Gruppo passa attraverso la piena tutela dei diritti dei lavoratori e questa si garantisce anche attraverso lo sviluppo di relazioni industriali forti con le Organizzazioni sindacali, promuovendo un confronto tra le parti per affrontare le diverse fasi di crescita e riorganizzazione del Gruppo.
| 2022 | 2023 | 2024 | |||||||
| Libertà sindacali | Italia | Estero | Gruppo | Italia | Estero | Gruppo | Italia | Estero | Gruppo |
| Dipendenti iscritti a un sindacato [n.]* | 76,2 | 29,8 | 65,2 | 74,7 | 28,2 | 63,5 | 74.9** | 24,1 | 62,9 |
| Giorni di assenza per motivazioni sindacali (tutti i permessi ai sindacalisti) | 93.948 | 131 | 94.078 | 99.422 | 85 | 99.507 | 99.315 | 64 | 99.379 |
| Giorni di assenza per assemblee/scioperi (anche dipendenti non sindacalisti) | 1.197 | 131 | 1.328 | 10.957 | 89 | 11.045 | 6.022 | 64 | 6.086 |
| Uomini | 539 | 49 | 588 | 4.633 | 26 | 4.659 | 2.526 | 12 | 2.538 |
| Donne | 658 | 82 | 739 | 6.324 | 63 | 6.386 | 3.496 | 52 | 3.548 |
| Giorni di assenza per partecipazione a scioperi | 620 | 0 | 620 | 1.634 | 0 | 1.634 | 1.905 | 0 | 1.905 |
| Uomini | 291 | 0 | 291 | 733 | 0 | 733 | 836 | 0 | 836 |
| Donne | 329 | 0 | 329 | 901 | 0 | 901 | 1.070 | 0 | 1.070 |
| Giorni di assenza per assemblee | 578 | 131 | 708 | 9.323 | 89 | 9.411 | 4.116 | 64 | 4.180 |
| Uomini | 248 | 49 | 297 | 3.900 | 26 | 3.926 | 1.690 | 12 | 1.702 |
| Donne | 329 | 82 | 411 | 5.423 | 63 | 5.485 | 2.426 | 52 | 2.478 |
Il Contratto Collettivo Nazionale di Lavoro (CCNL) di settore copre tutti i dipendenti in Italia e il 55,9% dei dipendenti all'estero. Con riferimento ai dipendenti non coperti da contratti collettivi, si segnala che nella maggior parte dei Paesi in cui opera il Gruppo, i contratti di lavoro sono regolati dalle leggi locali in materia di lavoro. In alcuni casi, i dipendenti non coperti da contratti collettivi sono soggetti alle stesse condizioni applicabili ai dipendenti coperti dai contratti; in altri casi (ad esempio, i dipendenti con contratti di alta dirigenza) le condizioni contrattuali sono definite su base individuale.
* I dati sono stati ricalcolati sulla base degli equivalenti a tempo pieno (FTE).
** La percentuale di dipendenti in Italia coperti dal contratto collettivo di lavoro per il settore del credito che sono iscritti a un sindacato è del 75,7%.
Il sistema di welfare aziendale si propone di agire sui principali elementi per il miglior bilanciamento della vita privata e professionale dei collaboratori e delle loro famiglie con l’obiettivo di favorire soluzioni e progetti sostenibili e coerenti con le loro aspettative.
| 2022 | 2023 | 2024 | |||||||
| Contributi a favore dei collaboratori [migliaia di euro] | Italia | Estero | Gruppo | Italia | Estero | Gruppo | Italia | Estero | Gruppo |
| Polizze assicurative e infortuni | 20.299 | 693 | 20.992 | 12.509 | 854 | 13.363 | 14.499 | 701 | 15.199 |
| Premio fedeltà | 9.742 | 672 | 10.413 | 8.055 | 700 | 8.756 | 87.678 | 1.499 | 89.177 |
| Erogazioni figli studenti | 7.117 | 132 | 7.248 | 5.186 | 99 | 5.285 | 4.365 | 138 | 4.504 |
| Attività ricreative culturali | 3.789 | 1.133 | 4.922 | 3.993 | 1.443 | 5.436 | 3.843 | 1.605 | 5.447 |
| Erogazioni per figli con disabilità in condizione di gravità | 6.925 | 29 | 6.954 | 8.570 | 49 | 8.620 | 8.590 | 64 | 8.654 |
| 2022 | 2023 | 2024 | |||||||
| Assistenza sanitaria e previdenza complementare | Italia | Estero | Gruppo | Italia | Estero | Gruppo | Italia | Estero | Gruppo |
| Contributi a carico dell’azienda per assistenza sanitaria integrativa [migliaia di euro] | 96.424 | 4.485 | 100.909 | 104.506 | 3.889 | 108.395 | 107.075 | 3.572 | 110.646 |
| Assistenza sanitaria: assistiti [n.] | 75.078 | 10.225 | 85.303 | 72.891 | 12.802 | 85.693 | 71.959 | 12.707 | 84.666 |
| Contributi a carico dell'azienda per previdenza complementare [migliaia di euro] | 174.172 | 4.083 | 178.255 | 175.748 | 4.171 | 179.918 | 198.051 | 4.886 | 202.937 |
| Previdenza complementare: assistiti [n.] | 73.064 | 3.299 | 76.363 | 71.584 | 3.414 | 74.998 | 70.087 | 3.519 | 73.606 |
| 2022 | 2023 | 2024 | |||||||
| Facilitazioni creditizie a favore dei collaboratori |
Italia | Estero | Gruppo | Italia | Estero | Gruppo | Italia | Estero | Gruppo |
| Mutui [n.] | 3.671 | 1.057 | 4.728 | 2.068 | 538 | 2.606 | 1.976 | 717 | 2.693 |
| Totale erogato mutui [migliaia di euro] | 625.372 | 87.163 | 712.535 | 319.484 | 28.241 | 347.725 | 316.652 | 50.375 | 367.027 |
| Prestiti [n.] | 25.600 | 5.286 | 30.886 | 25.479 | 3.774 | 29.253 | 26.829 | 4.211 | 31.040 |
| Totale erogato prestiti [migliaia di euro] | 169.371 | 32.386 | 201.757 | 107.191 | 22.254 | 129.445 | 93.311 | 28.878 | 122.189 |
Facilitazioni concesse a tutto il personale con contratto a tempo indeterminato a eccezione dei mutui agevolati concessi anche a collaboratori assunti con contratto di apprendistato
| Infortuni per anno e genere | 2022 | 2023 | 2024 | ||||||
| Italia | Estero | Gruppo | Italia | Estero | Gruppo | Italia | Estero | Gruppo | |
| Totale infortuni nell'anno [N.] | 474 | 46 | 520 | 507 | 59 | 566 | 490 | 47 | 537 |
| Uomini | 203 | 7 | 210 | 198 | 11 | 209 | 210 | 11 | 221 |
| Donne | 271 | 39 | 310 | 309 | 48 | 357 | 280 | 36 | 316 |
| Tasso di infortuni* | 4,61 | 1,48 | 3.88 | 4.93 | 1.87 | 4.21 | 4.07 | 1,26 | 3,41 |
| Uomini | 3,76 | 0,61 | 3.21 | 3.70 | 0.95 | 3.22 | 3.38 | 0,81 | 2,93 |
| Donne | 5,55 | 1,99 | 4.51 | 6.28 | 2.41 | 5.14 | 4.82 | 1,52 | 3,85 |
| Giorni di lavoro di assenza [N.] | 11.583 | 2.001 | 13.585 | 13.702 | 2.861 | 16.563 | 11.832 | 2.287 | 14.119 |
| Uomini | 5.752 | 278 | 6.030 | 5.796 | 363 | 6.159 | 5.100 | 205 | 5.305 |
| Donne | 5.831 | 1.723 | 7.554 | 7.906 | 2.498 | 10.404 | 6.732 | 2.082 | 8.814 |
| Tasso di giorni di lavoro di assenza (indice di gravità)** | 0,10 | 0,06 | 0,09 | 0,13 | 0,08 | 0,11 | 0,11 | 0,06 | 0,10 |
| Uomini | 0,10 | 0,02 | 0,08 | 0,10 | 0,03 | 0,09 | 0,09 | 0,02 | 0,08 |
| Donne | 0,11 | 0,08 | 0,10 | 0,15 | 0,11 | 0,14 | 0,13 | 0,09 | 0,12 |
| Infortuni / Totale dipendenti [%] | 0,6 | 0,2 | 0,5 | 0,7 | 0,3 | 0,6 | 0,7 | 0,2 | 0,6 |
* Tasso di infortunio = (numero totale di infortuni nell'anno / numero totale di ore lavorate) x 1.000.000. Per una migliore comprensione, questo indicatore è stato calcolato utilizzando un fattore di moltiplicazione pari a 1.000.000 (ore lavorate). Il tasso differisce dai dati riportati nella Dichiarazione Consolidata di Sostenibilità del Gruppo a causa di una diversa metodologia di calcolo delle ore lavorate totali.
** Tasso di giornate lavorative perse (o indice di gravità) = (numero di giornate perse / numero totale di ore lavorate) x 1.000. Per una migliore comprensione, questo indicatore è stato calcolato utilizzando un fattore di moltiplicazione pari a 1.000 (ore lavorate). Le giornate lavorative perse includono gli infortuni che hanno richiesto il primo soccorso.
| Infortuni sul lavoro e durante il tragitto da/per il lavoro | 2022 | 2023 | 2024 | ||||||
| Italia | Estero | Gruppo | Italia | Estero | Gruppo | Italia | Estero | Gruppo | |
| Infortuni a lavoro [N.] | 150 | 18 | 168 | 154 | 29 | 183 | 175 | 26 | 201 |
| Uomini | 61 | 3 | 64 | 54 | 8 | 62 | 63 | 7 | 70 |
| Donne | 89 | 15 | 104 | 100 | 21 | 121 | 112 | 19 | 131 |
| Tasso di infortuni a lavoro* | 1,46 | 0,58 | 1,25 | 1,5 | 0,92 | 1,36 | 1.46 | 0,70 | 1,28 |
| Uomini | 1,13 | 0,26 | 0,98 | 1,01 | 0,69 | 0,95 | 1.01 | 0,52 | 0,93 |
| Donne | 1,82 | 0,77 | 1,51 | 2,03 | 1,05 | 1,74 | 1.93 | 0,80 | 1,59 |
| Infortuni percorso casa lavoro e lavoro casa [N.] | 324 | 28 | 352 | 353 | 30 | 383 | 315 | 21 | 336 |
| Uomini | 142 | 4 | 146 | 144 | 3 | 147 | 147 | 4 | 151 |
| Donne | 182 | 24 | 206 | 209 | 27 | 236 | 168 | 17 | 185 |
| Tasso di infortuni percorso casa lavoro e lavoro casa** | 3,15 | 0,9 | 2,62 | 3,43 | 0,95 | 2,85 | 2.62 | 0,56 | 2,13 |
| Uomini | 2,63 | 0,35 | 2,23 | 2,69 | 0,26 | 2,26 | 2.37 | 0,30 | 2,00 |
| Donne | 3,73 | 1,22 | 3 | 4,24 | 1,35 | 3,4 | 2.89 | 0,72 | 2,25 |
*Tasso di infortuni sul lavoro = (numero totale di infortuni sul lavoro nell'anno / ore lavorate totali) x 1.000.000. I dati del 2024 sono calcolati utilizzando una metodologia diversa per la stima delle ore lavorate durante l'anno e pertanto non sono confrontabili con gli anni precedenti.
** Tasso di infortuni in itinere = (numero totale di infortuni in itinere nell'anno / ore lavorate totali) x 1.000.000. I dati del 2024 sono calcolati utilizzando una metodologia diversa per la stima delle ore lavorate durante l'anno e pertanto non sono confrontabili con gli anni precedenti.
| 2022 | 2023 | 2024 | |||||||
| Infortuni gravi e decessi [n.] | Italia | Estero | Gruppo | Italia | Estero | Gruppo | Italia | Estero | Gruppo |
| Ricorsi presentati per malattia professionale | 8 | 0 | 8 | 8 | 0 | 8 | 6 | 0 | 6 |
| Infortuni gravi/gravissimi | 111 | 7 | 118 | 94 | 7 | 101 | 110 | 12 | 122 |
| sul lavoro | 28 | 1 | 29 | 27 | 6 | 33 | 39 | 4 | 43 |
| in itinere | 83 | 6 | 89 | 67 | 1 | 68 | 71 | 8 | 79 |
| Infortuni gravi/gravissimi con condanna passata in giudicato | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| Morti sul lavoro con condanna passata in giudicato | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| 2022 | 2023 | 2024 | |||||||
| Formazione in materia di salute e sicurezza | Italia | Estero | Gruppo | Italia | Estero | Gruppo | Italia | Estero | Gruppo |
| Ore di formazione in materia di salute e sicurezza* | 169.268 | 30.699 | 199.967 | 87.906 | 33.276 | 121.182 | 203.167 | 30.345 | 233.512 |
| Dipendenti che hanno partecipato a corsi sulla salute e sicurezza [n.] | 25.116 | 9.224 | 34.340 | 31.224 | 9.754 | 40.978 | 56.024 | 10.708 | 66.732 |
| Dipendenti che hanno partecipato ai corsi sulla salute e sicurezza [%] | 34 | 42 | 36 | 43 | 45 | 44 | 79 | 49 | 72 |
| Costi della formazione in materia di salute e sicurezza [migliaia di euro] | 7 | 264 | 270 | 8 | 55 | 62 | 15 | 823 | 838 |
| Ore di formazione in materia di salute e sicurezza per dipendente | 2,3 | 1,4 | 2,1 | 1,2 | 1,5 | 1,3 | 2,9 | 1,4 | 2,5 |
* Ore definite come durata delle unità didattiche fruite
Data ultimo aggiornamento 29 luglio 2025 alle ore 18:06:36
